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1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do destinatário, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em nosso estoque.
O tempo estimado é informado no momento da compra e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
Em caso de promoções, alta demanda ou feriados, os prazos podem ser estendidos.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega parceiros para garantir o envio rápido e seguro dos pedidos.
As opções de frete disponíveis serão apresentadas no checkout, incluindo:
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Entrega Padrão: prazo regular conforme região.
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Entrega Expressa: disponível para determinadas localidades.
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Retirada no Local: quando aplicável, mediante agendamento.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
4. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa da entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo envio.
6. Avarias e Divergências
Ao receber o produto, verifique imediatamente a embalagem.
Caso note violação, avaria ou divergência de item, recuse o recebimento e entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo.
7. Frete Grátis
Em campanhas promocionais, o frete grátis pode ser concedido conforme valor mínimo de compra, região atendida ou categoria de produto. As condições serão informadas na página da promoção.
8. Regiões Atendidas
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Em áreas consideradas de restrição de entrega, o pedido poderá ser disponibilizado para retirada na unidade da transportadora mais próxima.